To efekt reklamacji złożonej do laboratorium TÜV Rheinland Polska w październiku 2011 roku przez producenta materiałów eksploatacyjnych - firmę Black Point. W efekcie reklamacji, dystrybutor wycofał się z wcześniejszych deklaracji i znacznie obniżył parametry tonerów monochromatycznych AT-05N i AT-12N. Teraz deklarowana wydajność tonera AT-05N ActiveJeta wynosi 2300 stron, zamiast deklarowanych wcześniej 4000 stron, czyli o 1700 stron mniej. Podobnie wygląda kwestia tonera AT-12N, którego wydajność ActiveJet obniżył o 300 stron - zamiast 2600 deklaruje teraz 2300.

Działanie wrocławskiego producenta, w przypadku tonera AT-05N było spowodowane rozbieżnościami wydajności pomiędzy raportem z testu porównawczego laboratorium TÜV Rheinland Polska i certyfikatem T wydanym przez jednostkę produktom ActiveJet. Niezgodność z certyfikatem T parametrów tonera AT-12N wykazały natomiast testy laboratorium Black Pointa wykonane według norm ISO. Na początku stycznia 2012 roku TÜV Rheinland Polska uznał słuszność reklamacji firmy Black Point, zawiesił certyfikat T nr 61000064.001 dla ActiveJeta i dał dystrybutorowi dwa miesiące na wprowadzenie działań korygujących. W przeciwnym razie certyfikat zostanie całkowicie wycofany.

Jednocześnie TÜV Rheinland Polska pozytywnie rozpatrzył kolejne reklamacje Black Pointa, dotyczące zawyżonych parametrów wydajności dwóch pozostałych tonerów ActiveJeta:

- toner AT-35N - deklarowana wydajność - 2000 stron, rzeczywista wydajność 1325 stron.

- toner AT-36N - deklarowana wydajność - 2500 stron, rzeczywista wydajność 2269 stron.

Działania wrocławskiego producenta markowej alternatywy są podyktowane troską o rzetelność informacji przekazywanych użytkownikom. Black Point domaga się sprostowania nieprawdziwych informacji rozpowszechnianych przez ActiveJet dotyczących wydajności produktów oraz zaprzestania nieuczciwych działań, wprowadzających użytkowników w błąd.

Kamila Yamasaki,

Prezes Zarządu Black Point SA